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エンタメ・音楽
「汐留〜浜松町」編
#121
バナナマン日村が歩く! ウォーキングのひむ太郎
2024年4月23日(火)よる10:00~10:30
旅・くらし
石巻発 震災で逝った姉との約束 居酒屋女将の再出発
#209
ウチ、“断捨離”しました!
2024年4月23日(火)よる9:00~9:54
迷宮グルメ 異郷の駅前食堂 インドネシア・モジョケルト駅
#298
迷宮グルメ 異郷の駅前食堂
2024年4月23日(火)よる10:30~11:00
オネスティーズ 前篇
#51
ウェルビーイング、みつけた
2024年4月22日(月)よる8:54~9:00
スポーツ
浜松シーサイドゴルフクラブ(後編)
#118
極上!ゴルフ場探訪
2024年4月22日(月)よる10:00~10:30
マルチチャンネル編成
2024年4月からメインチャンネル(151ch)とサブチャンネル(152ch)で番組を同時に放送する「マルチチャンネル編成」を開始します。
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BS朝日公式YouTube
PR動画や番組オリジナル動画が盛りだくさんのBS朝日の公式YouTubeチャンネル。
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暮らしの中で、普段何気なく接している「コト」や「モノ」。 当たり前になっているものほど、今さら聞けない疑問が意外に多かったり。 そんな疑問を集めて、答えを探っていくのが「わかるわかるch」。 情報番組やコメンテーターとして活躍中の知的美人、唐橋ユミとお笑い界のベテラン、TKOが、答えを求めて体当たりレポート! 巷の疑問を「わかるわかる」に変えていきます。
今回のテーマは「コールセンター」。 通信販売でお買いものをしたり、商品について尋ねたい時などに電話で対応してくれるのがコールセンター。 ネットが普及した今でも、「お話をしながら」説明してもらうのは安心です。 そんなコールセンターのスタッフさんはたちは、一体どこで電話をとってどんな風に対応しているのでしょうか。 姿が見えないだけにとても気になる、そんな疑問を解決するべく、「特徴あるコールセンターの対応」で今話題となっている会社を訪問、実際の電話対応の現場や、スタッフさんたちの本音を引き出します。
今回訪れる会社はアパレル、ファッションブランドのためお客様の多くが女性。 そのため注文する服について、色やデザインについて細かな質問が集中します。 電話での会話だけのやりとりで、一体どのようにしてお客様の納得がゆく説明できるのでしょうか。 そこにはこの会社のコールセンターならではの、驚きのアイデアと工夫があったのです! そして、この会社のコールセンタースタッフも、その殆どが経験をつんだ女性たち。そんな彼女らにはある共通点が・・・。
私たちが電話を通して会話をするコールセンターには、知っているとより便利でお得な情報があるかもしれません! 気になるコールセンターへの疑問が、「わかるわかる」に変わります!
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暮らしの中で、普段何気なく接している「コト」や「モノ」。
当たり前になっているものほど、今さら聞けない疑問が意外に多かったり。
そんな疑問を集めて、答えを探っていくのが「わかるわかるch」。
情報番組やコメンテーターとして活躍中の知的美人、唐橋ユミとお笑い界のベテラン、TKOが、答えを求めて体当たりレポート!
巷の疑問を「わかるわかる」に変えていきます。
今回のテーマは「コールセンター」。
通信販売でお買いものをしたり、商品について尋ねたい時などに電話で対応してくれるのがコールセンター。
ネットが普及した今でも、「お話をしながら」説明してもらうのは安心です。
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今回訪れる会社はアパレル、ファッションブランドのためお客様の多くが女性。
そのため注文する服について、色やデザインについて細かな質問が集中します。
電話での会話だけのやりとりで、一体どのようにしてお客様の納得がゆく説明できるのでしょうか。
そこにはこの会社のコールセンターならではの、驚きのアイデアと工夫があったのです!
そして、この会社のコールセンタースタッフも、その殆どが経験をつんだ女性たち。そんな彼女らにはある共通点が・・・。
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