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毎日利用するサービスを選ぶ基準は人それぞれですが、多くの人が“満足した”と感じる企業には、それぞれのこだわりがあります。当番組では、オリコン顧客満足度1位を獲得した企業に取材・インタビューを実施し、その秘訣や独自のこだわりを徹底分析していきます。なぜこの企業は多くの支持を集めるのか？どのような工夫が顧客の心をつかんでいるのか？現場の取材を通じて、企業の戦略やサービスの裏側に迫り、視聴者にとっても役立つ情報をお届けします。
番組出演者：登坂淳一・竹内香苗
ナレーション：柴田理恵