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旅・くらし
迷宮グルメ 異郷の駅前食堂 タイ・ラームイントラーコーモー6駅
#312
迷宮グルメ 異郷の駅前食堂
2024年7月30日(火)よる10:30~11:00
エンタメ・音楽
「茅ヶ崎・後半」編
#134
バナナマン日村が歩く! ウォーキングのひむ太郎
2024年7月30日(火)よる10:00~10:30
病をかかえ独りぼっちの娘 諦めるな!なにわの救出作戦
#222
ウチ、“断捨離”しました!
2024年7月30日(火)よる9:00~9:54
北海道岩見沢市 ログホテル メープルロッジ
#187
サウナを愛でたい
2024年7月29日(月)よる10:30~10:54
スポーツ
大利根カントリークラブ(後編)
#131
極上!ゴルフ場探訪
2024年7月29日(月)よる10:00~10:30
BS朝日エピソード0~コンテンツ開発秘話~
番組ホームページで紹介しきれないウラ話や苦労話、コンテンツ開発秘話などをご紹介していきます。
BS朝日無料見逃し配信
放送終了後、期間限定で無料配信中!見逃し配信はTVerで!
地方創生DX「発信と体験」
~芸とおもてなしの文化~ あなたの知らない花街の魅力をご紹介します。
暮らしの中で、普段何気なく接している「コト」や「モノ」。 当たり前になっているものほど、今さら聞けない疑問が意外に多かったり。 そんな疑問を集めて、答えを探っていくのが「わかるわかるch」。 情報番組やコメンテーターとして活躍中の知的美人、唐橋ユミとお笑い界のベテラン、TKOが、答えを求めて体当たりレポート! 巷の疑問を「わかるわかる」に変えていきます。
今回のテーマは「コールセンター」。 通信販売でお買いものをしたり、商品について尋ねたい時などに電話で対応してくれるのがコールセンター。 ネットが普及した今でも、「お話をしながら」説明してもらうのは安心です。 そんなコールセンターのスタッフさんはたちは、一体どこで電話をとってどんな風に対応しているのでしょうか。 姿が見えないだけにとても気になる、そんな疑問を解決するべく、「特徴あるコールセンターの対応」で今話題となっている会社を訪問、実際の電話対応の現場や、スタッフさんたちの本音を引き出します。
今回訪れる会社はアパレル、ファッションブランドのためお客様の多くが女性。 そのため注文する服について、色やデザインについて細かな質問が集中します。 電話での会話だけのやりとりで、一体どのようにしてお客様の納得がゆく説明できるのでしょうか。 そこにはこの会社のコールセンターならではの、驚きのアイデアと工夫があったのです! そして、この会社のコールセンタースタッフも、その殆どが経験をつんだ女性たち。そんな彼女らにはある共通点が・・・。
私たちが電話を通して会話をするコールセンターには、知っているとより便利でお得な情報があるかもしれません! 気になるコールセンターへの疑問が、「わかるわかる」に変わります!
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暮らしの中で、普段何気なく接している「コト」や「モノ」。
当たり前になっているものほど、今さら聞けない疑問が意外に多かったり。
そんな疑問を集めて、答えを探っていくのが「わかるわかるch」。
情報番組やコメンテーターとして活躍中の知的美人、唐橋ユミとお笑い界のベテラン、TKOが、答えを求めて体当たりレポート!
巷の疑問を「わかるわかる」に変えていきます。
今回のテーマは「コールセンター」。
通信販売でお買いものをしたり、商品について尋ねたい時などに電話で対応してくれるのがコールセンター。
ネットが普及した今でも、「お話をしながら」説明してもらうのは安心です。
そんなコールセンターのスタッフさんはたちは、一体どこで電話をとってどんな風に対応しているのでしょうか。
姿が見えないだけにとても気になる、そんな疑問を解決するべく、「特徴あるコールセンターの対応」で今話題となっている会社を訪問、実際の電話対応の現場や、スタッフさんたちの本音を引き出します。
今回訪れる会社はアパレル、ファッションブランドのためお客様の多くが女性。
そのため注文する服について、色やデザインについて細かな質問が集中します。
電話での会話だけのやりとりで、一体どのようにしてお客様の納得がゆく説明できるのでしょうか。
そこにはこの会社のコールセンターならではの、驚きのアイデアと工夫があったのです!
そして、この会社のコールセンタースタッフも、その殆どが経験をつんだ女性たち。そんな彼女らにはある共通点が・・・。
私たちが電話を通して会話をするコールセンターには、知っているとより便利でお得な情報があるかもしれません!
気になるコールセンターへの疑問が、「わかるわかる」に変わります!