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報道・ドキュメンタリー
地球クライシス ~気候危機 転換への道しるべ~生態系の異変!最前線&再エネの未来 第9弾
地球クライシス ~気候危機 転換への道しるべ~ 生態系の異変!最前線&再エネの未来 第9弾
2024年 3月31日(日)よる9:00~11:00
旅・くらし
飲み込みやすい料理の教室 川端恵里(かわばた・えり)48歳
未来につなぐエール
2024年3月31日(日)よる6:54~7:00
「越木岩神社の椿まつり」
#274
暦に集う
2024年3月31日(日)よる8:54~9:00
高田将吾 一般社団法人Cleanup & Coffee Club
#465
fresh faces
2024年3月30日(土)よる8:54~9:00
スポーツ
齋藤梨衣(射撃競技)× 神奈川県鎌倉市
#130
ジモト魂~アスリートたちの原点~
2024年3月30日(土)よる11:55~深夜0:00
「VR GEISHA GAMES」SXSW SYDNEY 2023
日本伝統の「花街文化」 VR体験を通じて世界へ発信!
Fresh Faces ~アタラシイヒト~
YouTubeで本編のバックナンバーをご覧いただけます。
「フェラーリ特集回」全28話を配信
最新話以外の「カーグラフィックTV」を配信で視聴できるのは「U-NEXT」だけ!
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暮らしの中で、普段何気なく接している「コト」や「モノ」。 当たり前になっているものほど、今さら聞けない疑問が意外に多かったり。 そんな疑問を集めて、答えを探っていくのが「わかるわかるch」。 情報番組やコメンテーターとして活躍中の知的美人、唐橋ユミとお笑い界のベテラン、TKOが、答えを求めて体当たりレポート! 巷の疑問を「わかるわかる」に変えていきます。
今回のテーマは「コールセンター」。 通信販売でお買いものをしたり、商品について尋ねたい時などに電話で対応してくれるのがコールセンター。 ネットが普及した今でも、「お話をしながら」説明してもらうのは安心です。 そんなコールセンターのスタッフさんはたちは、一体どこで電話をとってどんな風に対応しているのでしょうか。 姿が見えないだけにとても気になる、そんな疑問を解決するべく、「特徴あるコールセンターの対応」で今話題となっている会社を訪問、実際の電話対応の現場や、スタッフさんたちの本音を引き出します。
今回訪れる会社はアパレル、ファッションブランドのためお客様の多くが女性。 そのため注文する服について、色やデザインについて細かな質問が集中します。 電話での会話だけのやりとりで、一体どのようにしてお客様の納得がゆく説明できるのでしょうか。 そこにはこの会社のコールセンターならではの、驚きのアイデアと工夫があったのです! そして、この会社のコールセンタースタッフも、その殆どが経験をつんだ女性たち。そんな彼女らにはある共通点が・・・。
私たちが電話を通して会話をするコールセンターには、知っているとより便利でお得な情報があるかもしれません! 気になるコールセンターへの疑問が、「わかるわかる」に変わります!
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暮らしの中で、普段何気なく接している「コト」や「モノ」。
当たり前になっているものほど、今さら聞けない疑問が意外に多かったり。
そんな疑問を集めて、答えを探っていくのが「わかるわかるch」。
情報番組やコメンテーターとして活躍中の知的美人、唐橋ユミとお笑い界のベテラン、TKOが、答えを求めて体当たりレポート!
巷の疑問を「わかるわかる」に変えていきます。
今回のテーマは「コールセンター」。
通信販売でお買いものをしたり、商品について尋ねたい時などに電話で対応してくれるのがコールセンター。
ネットが普及した今でも、「お話をしながら」説明してもらうのは安心です。
そんなコールセンターのスタッフさんはたちは、一体どこで電話をとってどんな風に対応しているのでしょうか。
姿が見えないだけにとても気になる、そんな疑問を解決するべく、「特徴あるコールセンターの対応」で今話題となっている会社を訪問、実際の電話対応の現場や、スタッフさんたちの本音を引き出します。
今回訪れる会社はアパレル、ファッションブランドのためお客様の多くが女性。
そのため注文する服について、色やデザインについて細かな質問が集中します。
電話での会話だけのやりとりで、一体どのようにしてお客様の納得がゆく説明できるのでしょうか。
そこにはこの会社のコールセンターならではの、驚きのアイデアと工夫があったのです!
そして、この会社のコールセンタースタッフも、その殆どが経験をつんだ女性たち。そんな彼女らにはある共通点が・・・。
私たちが電話を通して会話をするコールセンターには、知っているとより便利でお得な情報があるかもしれません!
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