“ウェルビーイング”それは社会、企業、地域、そして人々を輝かせるための合言葉。環境、防災、ライフスタイルを大切に、賃貸経営を推進する大東建託。建物のオーナーや入居者など、様々なお客様からの問い合わせに答えたり、アンケートの分析などをするのが、お客様サービス部です。およそ１０年前、太田さんがはじめた取り組みがあります。それは、お客様からの感謝の言葉を、社長からのメールとして本人に届けること。お客様から褒められていることを、社員の家族にも伝えてあげたい。さらに、太田さんたちは、感謝の言葉がつづられた絵本を作り自宅に届けることにしました。お客様からお褒めの言葉をもらった人だけに年賀状のプレゼントも。現場監督の小峰さんは、多くのありがとうの言葉をもらっています。自宅には、今までもらった年賀状や絵本が大切に保管されて、仕事と働きぶりへの家族の理解を深めています。