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    #57

    NTT（日本電信電話株式会社）　代表取締役会長　澤田純　前編
    初任地の電話線設置で触れた 利用者の思いと便利さ

    NTTのトップを務める澤田純さんが、自らの「源流」を振り返り思い出すのは、１９７８年に電電公社へ入って後、最初に勤務した電話局での日々です。生まれ育った関西から遠く離れた茨城県の水海道で、電信柱を立て、マンホールにもぐり、農家で電話線をつなぐ現場仕事を経験しました。そこで客に喜ばれ、感謝された体験が、「この仕事をやると誰が喜ぶか」というビジネスパーソンとしての指針になります。電話局の課長時代には、会社の決済を待たずに、障がい者のためのマイク付きヘッドホンの受話器を設置しました。利用者を第一に考える澤田さんの「源流」についてお聞きします。